一、提供客户满意的服务

通过搭建客户管理系统

完善客户服务流程

极大的提高服务响应速度

从而提高客户满意度

二、客户关怀

企业主动与客户联系

对产品、服务等方面可能存在的问题

搭建评价系统

客户抱怨或投诉不仅能为企业解决问题提供线索

而且为留住最难于对付的客户提供了机会

三、控制客户的期望值

客户满意与客户期望值的高低有关

一些销售人员为了扩大销售

常常喜欢夸大自己的产品、技术等等

人为地制造客户的高期望值

这种接近欺骗的手段

在一定程度上伤害了客户的信任度

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