新时代促使消费者购买产品的因素越来越多，一方面是人们的经济水平越来越高对生活有了更高的追求，另一方面就是服务商提供的售后服务越来越智能化，那么售后服务平台搭建对企业真的很重要吗？
企业开发售后管理系统可以树立一个良好的售后服务体系，让客户能够感受到企业真诚的服务。举一个简单的例子，一个企业和客户如果在交易过程中，产品出现了问题，但是服务商却追加产品维修费，这样机会导致客户很气愤，为什么花钱购买了你的产品，产品出现问题还要另外出费用。这样就会容易造成客户和服务商闹掰，一拍两散后妃的费用也不再支付，干脆找别的商家购买产品。这就是企业售后服务没做好导致客户流失的原因，同时也反应了企业售后人员的服务素质水平不高。 由以上的例子我们可以清楚的知道企业不管是再认为因素下还是在自然因素下提供的售后服务水平都不好，所以企业急切的需要开发售后服务管理系统来提高企业的整体服务水平，弥补企业产品售后服务的缺陷。优质的售后服务可能会保持住长久的客户并带来新的客户，反之可能就会丧失客户。 不得不说，售后服务系统建设可以直接联系到企业的生死攸关，只有和客户搞好关系，才能通过客户介绍以口碑传口碑的形式介绍更多的客户给企业。
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