2、保存历史记录在与访客沟通过后，米多客快手客服系统可以保存对话记录一段时间，便于整理顾客资料，查询对话过程，统计客服的工作。3、对话分配当有多个对话进入时，可以设置对话分配规则，将对话分配给对应的客服人员来接待。
4、对话转接当客服人员无法接待访客咨询时可以将对话转接给其他客服人员协助解决5、快捷回复在快手客户咨询的问题中有一半以上都是问的重复问题，因此我们可以将这些重复咨询的问题及答复在米多客知识库中事先设置好，当有顾客咨询同样问题时可以直接双击或单击发送出去，无需再重复回复。
6、数据统计分析米多客快手客服系统还支持对所有来源数据进行分类统计，例如流量分析、对话分析、对话率等等。
除了这些功能，米多客快手客服系统还提供机器人、CRM、消息**等功能，大家可以申请免费试用体验一下。
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