米多客客服软件:跨境电商商家的好帮手

跨境电商是当下外贸的“风口”。2024年上半年,中国跨境电商进出口1.22万亿元,同比增长10.5%,高于同期外贸整体增速4.4个百分点。但今年以来,跨境电商的早期红利在逐渐消失,运营难度增大。语言沟通障碍、文化差异、客户服务效率低下等问题一直困扰着跨境电商商家。米多客跨境电商客服系统应运而生,助力商家跨出新机遇。

1.多语言支持,覆盖全球市场

米多客跨境客服系统支持十余种主流语言,包括中文、英语、日语、法语、西班牙语等,能够覆盖全球大部分国家和地区。米多客支持实时语言翻译功能,帮助客服人员轻松应对来自不同语言的客户,进一步消除了语言障碍,提升了服务效率和质量。



2.多跨境电商平台统一接入管理

米多客跨境电商客服系统支持对接多个跨境电商平台,如ShopLazza、shopline、BigCommerce、Shopify、SHOPYY等主流跨境电商平台,实现了客户咨询的统一接入和无缝融合,让客户工作更加高效便捷。



3.智能ai客服,降低运营成本

米多客智能客服机器人能够迅速响应客户咨询,处理常见问题,从而减轻人工客服的负担。同时支持7*24小时全年无休在线,满足不同时区的客户服务需求。



随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展,米多客跨境电商客服系统将继续引领行业创新,为跨境电商企业出海之路保驾护航。


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