那么小程序客服功能怎么实现呢？
实现微信小程序的客服功能有两种方法，一种是访问微信公众平台Web版本的客户服务工具，另一种是调用客服消息接口，将用户发送的消息转发到消息管理后台中，公司可以安排技术人员自行开发客服后台，也可以对接到第三方客服系统，直接使用现成的。这两种方法之间的比较如下。
官方客服工具功能不完善：使用官方客服平台工具时，用户发送给客服的消息可以推送到网页多客服。但是，客服不可能一直盯着网页，如果此时需要忙其他事情，很容易错过客户消息，而且当咨询量较大时，没有快捷话术，客服只能一个一个慢慢处理，客户等待时间过长，十分容易流失。
自行开发客服后台难度高：通过调用小程序客服消息接口，将用户发送的消息转发到客户服务管理后台，需要打开小程序的消息推送功能，适用于需要向用户推送消息的小程序。但是，微信并不提供小程序客服后台管理，这就要求开发人员自行开发或接入第三方客服系统。企业自己安排技术人员开发客服后台，需要一定的技术和时间，并且可能要比使用第三方客服系统的成本更高。小程序如何接入第三方客服系统？一、进入米多客小程序客服官网（www.miduoke.net）进行软件下载。二、安装完成后进入米多客后台，在设置中心-渠道接入中找到小程序。接入方法分为两种：手动接入和扫码接入米多客小程序客服系统扫码接入步骤：扫码接入很简单，打开小程序管理员微信号，扫码即可完成绑定。米多客小程序客服客服系统手动接入步骤：1.获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。
2.得到小程序的基本信息后，通过米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序，米多客后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。
3.在小程序中配置并启用消息推送服务：将米多客中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务，其中「消息加密方式」应选择「安全模式」，「数据格式」应选择「XML」。消息推送配置中的前三项的信息取自米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置」，对应填入即可在小程序中添加客服会话按钮，完成后，就可以通过米多客接待小程序会话了。
从普通访客到意向客户，米多客小程序客服系统可以为您的小程序提供商业潜能，挖掘潜在客户，2分钟快速接入，即可使用人性化的小程序客服功能。
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