米多客的客服名片可以设置哪些信息?
米多客客服名片分为企业客服名片与账号信息。
企业客服名片可展示企业的相关信息,主要应用于当访客来访未分配到客服时所进行的展示,如企业名称、产品、公司座机、公司地址等。
设置路径:[设置中心-账户-企业信息企业客服名片],该功能适用于客服忙碌时或无人接待访客时进行显示,可以降低人力不足时导致的资源流失率。
同时,进行企业客服名片的设置,还可以体现企业的品牌形象与专业性。
而账号信息,则是客服在接待访客时,相应展示出客服个性化的信息,如客服的专属QQ、电话,乃至个性签名等信息。
设置路径:[主菜单账号信息],该名片适合客服应答时展示给访客,可以增加客户的信任,有利于转化提升。
使用米多客设置客服名片有哪些好处呢?
1、传达更多品牌相关信息,展示企业形象:介绍企业名称、地址及企业的业务领域等,方便访客靠前时间了解企业的信息与服务;
2、增加业务转化的重要纽带:在访客不方便回复或客服有事离开时,可直接获取到企业相关联系方式,增加获客;
3、增强客户的信任和黏性:企业与客服的相关信息可实现24小时展示,增加用户信任与粘度。
米多客客服系统,对软件功能点进行不断的优化与升级,让每一个功能更好地为企业服务,实现与客户共赢。
米多客企业版客服名片功能已经更新,微信关注公众号:大连米云科技,更新通知早收到!
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