Messenger使用过程中的一些痛点：
1.回复不及时
Messenger作为一款即时性通讯工具，消息的往来速度是比较快的，如果商家迟迟未回复顾客消息，就会让顾客产生不悦。尤其是当顾客本身就存在不满时，无法及时联系上商家，会使得他们的负面情绪进一步增加。
2.沟通效率低
针对客户常见问题，没有便捷的回复库，可能会存在一些不专业的回答，以及造成沟通效率低下。
米多客Messenger客服系统针对这些痛点，打造了多种功能，让Facebook客户服务变得更加优质高效。
打造高效沟通方式
客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到米多客移动终端，您可以在外出或特殊情况下直接使用米多客处理会话消息，并及时响应用户，防止用户等待时间过长。同时支持设置快捷回复功能，针对常见问题，可以及时给出解决和回应。
多客服同时接待
支持多个客服人员同时接入，可以按需随时增加坐席，支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。米多客Messenger客服系统拥有智能机器人客服，可以辅助人工进行对话接待，实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。
极速触达沟通不断
一些研究数据表明，如果企业将用户保留率提高5%，企业的利润可以增加25-95%，这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要，更重要的是，企业可以使用米多客Messenger客服系统**功能拜访老用户，以便有效地维护客户资源，促进不断地转化变现。
除此之外，米多客Messenger客服系统还支持实时自动翻译，无论商家是做哪个国家的生意，都可以实现轻松自如的对话沟通！
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