接入米多客微信客服系统后，即拥有了粉丝来访和消息实时提醒功能。粉丝查看过的产品及服务之后，有一些需要咨询和了解的事情，可直接在微信上发送消息，客服人员查看到客人发送的消息，能马上进行回复，充分保证沟通时效性。
米多客微信客服系统还支持自动获取客户的头像、微信昵称、性别、渠道来源，让销售人员在靠前时间获悉客户基本信息，快速采用相应销售话术，避免出现问东问西的尴尬，为客人带来良好体验。同时支持客户标签分类，精准捕捉客户的需求，进而提升转化变现能力。
同时，米多客微信客服将机器人与人工完美结合，以智能对话分配为依托，让每个客户都能在靠前时间被客服及时接待并服务。智能客服机器人解决共性重复问题，人工客服解决个性化疑难问题，分工明确，值班人工客服人员少，也不用担心手忙脚乱。同时，企业可以根据业务内容以及售前、售后服务场景的不同，为客户匹配对应的客服人员，以专业的人做专业的事，为用户提供到专业迅捷的服务。
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