视频号小店如何快速回复客户咨询?

视频号小店客服在接待用户时,假如咨询量非常大,为了减少客户流失率,那就一定要对所有咨询快速响应。那怎么样才可以在不增加人力的情况下,大大提升客服的响应速度呢?

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米多客视频号客服软件可以有效帮助企业获取微信生态内的新客,可以将视频号的公域流量沉淀到自己的私域。



米多客视频号客服软件可以实现哪些功能?

1.即时沟通对话,快速转化客户

视频号客户消息靠前时间提醒,米多客会自动智能分配给客服进行接待,0秒接入响应,支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式,强大知识库针对常见问题等进行预设存储,主界面右侧一键快捷发送,让沟通更有时效性。




2.标签分组管理,精准营销客户

客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。



3.自动回复咨询,引导客户自助服务

可以在米多客上设置关于视频号客户的咨询自动回复,通过智能AI机器人引导客户自助服务,同时支持7*24小时在线,无论视频号粉丝在什么时间段进行咨询,都能受到最贴心的接待。



米多客视频号客服软件既能节省企业资源,还能带来更加高效的效率,最大限度的开发和挖掘视频号潜在客户,推动视频号成为企业的下一个官网。


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