2022年下半年,微信客服营销怎么做?

目前微信月活跃用户数量已经达到了14.825亿。而与去年数据相比,微信消息日发送次数450亿,较去年增长18%。微信已成为各行各业市场营销的必争之地。

米多客微信客服系统新型营销模式在多个行业悄然兴起,它实现了对客户的统一接待、统一管理,节省了企业人力和财力。1.节省客服人力成本

2.解决客户转化率不高的问题

米多客在客户回访方面则有以下优势:可以用图文、图片、视频等形式回访客户,实现多样式沟通;可以主动发消息给客户,能够实现业务信息精准触达;可以根据客户标签分组,**优惠信息、产品信息等。

3.提升客服服务质量

客户服务工作需要很强的专业知识背景,但事实上,这种客服人才是很难找的。不过,米多客提供了强大的知识库功能,客服可以在沟通过程中一键点击发送相关问题的标准文本答案,因而,降低了对客服的专业能力要求,哪怕是新的客服人员,也不需要经过太长的培训就可以开展工作。
4.客户打标签提供精准服务

米多客提供粉丝画像功能,让咨询师在和粉丝不断互动中,可以给每一个粉丝打上多个标签,标签越多粉丝画像越清晰,粉丝的真实需求就越明了。另一方面,打标签有利于为粉丝分组,分组后则方便为各群体提供个性化服务、推送定制化消息、推荐对口的产品,为粉丝实现精细化管理和服务。

5.保护客资不流失

对于企业来说,保护客资安全是重中之重,如何避免咨询师离职后带走客户呢?

将所有客户都加在机构的工作微信上,然后扫码接入米多客,每个客户资料就会保存在米多客软件上。同时支持微信沟通信息长期保存,客服和粉丝客户说了什么,主管都能详细查看。这样就能有效避免咨询师离职,客户联系随之中断继而丢失的局面。

6.节省***费用

很多企业搞活动会常常通过**短信来告诉客户,一年下来,***费用在万元以上,不过,随着微信兴起,短信已经式微。米多客支持每日多次**,提升与粉丝互动。

米多客微信客服帮助企业实现高效客户服务,精细化运营,其实最根本的就是关注用户多维度的需求。关注用户服务痛点,使用产品功能,通过在线客服系统产品数据,不断优化迭代,吸引用户,获得用户流量价值最大化。


免责声明:文章内容不代表本站立场,本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺,仅供读者参考;文章版权归原作者所有!本站作为信息内容发布平台,页面展示内容的目的在于传播更多信息;本站不提供任何相关服务,阁下应知本站所提供的内容不能做为操作依据。市场有风险,投资需谨慎!如本文内容影响到您的合法权益(含文章中内容、图片等),请及时联系本站,我们会及时删除处理。


为您推荐