米多客微信客服系统新型营销模式在多个行业悄然兴起,它实现了对客户的统一接待、统一管理,节省了企业人力和财力。1.节省客服人力成本
2.解决客户转化率不高的问题米多客在客户回访方面则有以下优势:可以用图文、图片、视频等形式回访客户,实现多样式沟通;可以主动发消息给客户,能够实现业务信息精准触达;可以根据客户标签分组,**优惠信息、产品信息等。3.提升客服服务质量客户服务工作需要很强的专业知识背景,但事实上,这种客服人才是很难找的。不过,米多客提供了强大的知识库功能,客服可以在沟通过程中一键点击发送相关问题的标准文本答案,因而,降低了对客服的专业能力要求,哪怕是新的客服人员,也不需要经过太长的培训就可以开展工作。4.客户打标签提供精准服务米多客提供粉丝画像功能,让咨询师在和粉丝不断互动中,可以给每一个粉丝打上多个标签,标签越多粉丝画像越清晰,粉丝的真实需求就越明了。另一方面,打标签有利于为粉丝分组,分组后则方便为各群体提供个性化服务、推送定制化消息、推荐对口的产品,为粉丝实现精细化管理和服务。5.保护客资不流失对于企业来说,保护客资安全是重中之重,如何避免咨询师离职后带走客户呢?将所有客户都加在机构的工作微信上,然后扫码接入米多客,每个客户资料就会保存在米多客软件上。同时支持微信沟通信息长期保存,客服和粉丝客户说了什么,主管都能详细查看。这样就能有效避免咨询师离职,客户联系随之中断继而丢失的局面。6.节省***费用很多企业搞活动会常常通过**短信来告诉客户,一年下来,***费用在万元以上,不过,随着微信兴起,短信已经式微。米多客支持每日多次**,提升与粉丝互动。
米多客微信客服帮助企业实现高效客户服务,精细化运营,其实最根本的就是关注用户多维度的需求。关注用户服务痛点,使用产品功能,通过在线客服系统产品数据,不断优化迭代,吸引用户,获得用户流量价值最大化。
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