客服作为企业的重要营销中心，应该是企业利的润源泉而不是企业成本的消耗，但是目前很多企业的客服系统却成为企业的成本累赘。云客服系统作为互联网模式下的新型在线客服系统，可随时随地解决用户需求，下面小编就为大家分析如何通过米多客Messenger客服系统让企业脱离Facebook运营成本累赘。

1.全渠道接入

米多客messenger客服系统可以随时沟通：突破空间限制，除了接入facebook平台，客户可以在任何接入的网站、公众号和APP等渠道快速咨询问题，享受快速的客服体验。客服人员在米多客工作台即可统一接待所有接入渠道的客户咨询。

2、客户对话智能回复

米多客可设置统一的常用话术，用AI代替人工服务，24小时全天接待，让企业服务全程在线；客服可对一些特定的场景，例如客服不在线、超时无响应等场景，进行一些自动应答的偏好设置，方便客服快速识别问题并回复，提高回复效率；智能回复无需完全依赖人工，人机协作服务体验更优越。
3、访客监测

客服能看到每一个进入网站的访客资料，包括来访者的ip、访问渠道、停留时间、网页浏览轨迹等，以方便识别访客的身份，了解客户的需求和偏好。

4、客户管理系统，实现长线精准营销

米多客Messenger在线客服可以对客户的信息进行收集、加注标签分类、帮助企业更好地管理客户。将客户信息录入crm系统，通过全面的数据分析，为客户创建个性化营销方案，实现高效转化。

米多客messenger客服系统提供的大量辅助功能可以提高沟通效率，节约大量时间和不必要的精力浪费，更轻松地完成日常工作。

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