客户接待更高效
传统的客服接待方式只能满足企业日常的需求，如遇活动等咨询高峰期，人工客服是无法保证及时接待的，而使用米多客智能客服机器人能在人工坐席繁忙的时候自动引导客户，能很大程度的减少由于繁忙而流失在咨询等待中的客户。智能客服机器人能根据企业实际情况进行智能回复设置，建立知识库储备，当客户咨询时可快速匹配知识库中的内容进行回复，解决常见的问题，有效降低人工客服压力，大大提高客户服务效率。随时随地接待客户人工客服不能保证随时随地在线，而智能客服机器人可以7*24小时在线，即使是晚上和节假日咨询的客户都会有回应，不间断地为客户服务。并且智能客服机器人对每位客户都能保持最热情的服务状态，不会存在情绪等其他外部因素的影响。成本更低对于每天客户接待量大的企业来说，人工客服的人力开支也非常的庞大，米多客智能客服机器人能以一抵三，使用人工客服与机器人客服相结合的模式，客户的最初咨询可由机器人接待，解决大量重复问题，当客户输入的问题机器人无法回答或用户主动要求人工服务时，支持访客发送人工跳转人工接待，且转人工服务的机制和条件均可以定制，实现人机无缝切换，减少企业的成本开支，并达到更好的效果。总之，智能客服机器人的作用是非常多的，欢迎联系我们进行免费试用哦！
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