多客服管理：可添加多个客服，绑定多个公众号，在线协同解决问题。
智能接待分配：根据实际需求自定义分配规则，包括权重分配，渠道分配，轮流分配，老客户分配，优先电脑分配等。自动激发粉丝：在48小时内向新关注粉丝自动发送话术（不限条数），模拟人工客服引导客户开口，激活沉默粉丝。转人工对话：当粉丝开口时，系统自动转接给人工客服跟进，让营销更有针对性。自动回复消息：1.支持发送文字，图片、图文链接、H5、表情，语音、模板消息等功能，提高互动粘性。2.关注粉丝自动回复多图文。3.快捷回复话术一触即发，沟通更加便捷高效，支持搜索/分组。消息即时提醒：1.当有粉丝咨询，靠前时间通过声音和弹窗提醒客服接待，避免漏接客户。2.手机微信/APP值班，随时随地和粉丝互动，减少粉丝的等待时间。
客资信息管理：1.聊天记录和数据可长期保存，方便管理者随时查看，了解客服跟进情况。2.多维度用户打标签分类(意向/来源/状态等)。3.轻量级CRM客资系统，保护客资线索。
协作同事会话：同事之间可实时查看其他人的接待情况，互相之间帮助回复消息，也可自行关闭此功能。转接客服：当遇到无法解决的问题或临时有事无法回答粉丝咨询时，可以将其转接给其他在线客服接待，实现跨部门协同办公。
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