在线客服系统有什么好的推荐?

在人口红利已经消退的时代,人是最昂贵的资源。因此,提高服务质量的同时控制人力成本,就成为了每一个企业不得不面对的难题。

这里为大家推荐一款好用的在线客服系统--米多客!全渠道覆盖,统一客服界面接待响应多渠道用户米多客在线客服系统可以多渠道接入,能将客服系统轻松部署在多个渠道。无论你的用户来自于微信、微博、网站、APP等,都可以纳入到米多客进行一站式的响应和管理。客服可以在统一平台及时响应各个渠道的用户,不遗漏一个用户的同时,也极大程度地提高了客服工作效率。




降低客服响应时间,同时提升售前转化率

用100%的人力回答会耗费太多资源,用米多客智能系统去回答的话,靠前时间响应客户咨询与需求。

可语音沟通,以文档、图文、H5的形式,把产品性能、价格、种类等常见问题编辑好并上传至鱼塘软件知识库,自动回复重复问题。

还有,客服在接待上无上限,可设置快捷键一键回复,当遇到相应的问题时就能一键发送文本内容来解答,可自动分析用户画像,打上多维度标签等,大幅提高效率。

机器人接待+智能辅助人工,让服务效率提升100%

米多客拥有智能机器人客服,轻松解决企业巨大的用户咨询量问题。

智能机器人客服24小时无间断服务,让企业不轻易流失一个用户;

此外,人工客服由机器人辅助,可快速匹配到问题答案作为参考,减少人工重复机械工作,提升人工客服服务效率。



如今,很多行业存在着渠道多管理难,信息&业务问题难以统计,咨询量大、且咨询问题重复率高、导致服务不精准等服务场景痛点,在此,米多客在线客服系统给出了一整套行之有效的解决方案,为企业提速增效,优化客户服务体验!

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