小程序客服怎么接入,可以实现哪些功能?

微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用,不过,若想好好利用小程序为自己赋能,只用来卖货是不够的,你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要用到小程序客服功能。那么如何添加小程序客服系统呢?

一、小程序怎么接入客服系统

点击【设置中心】-【渠道中心】,进入小程序,使用小程序的管理员账号进行扫码,即可轻松完成绑定。



二、小程序客服系统都可以实现哪些操作?

多客服接待:支持多个客服同时在线,并为访客智能分配专属客服,避免客服接待混乱的问题。

消息即时提醒:解决小程序消息没有提醒的弊端,0秒快速回复,有效把握住每一位到访用户。

快捷回复:强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障。

粉丝画像:客服通过沟通可以为用户打上多维度标签,根据不同标签进行分组管理,有针对性地进行精准营销。

自动撩粉:对48小时内沟通互动的用户可以进行消息**,增加对话率。与意向客户多次沟通,提高企业变现能力。



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