不过公众号在沟通使用上还存在着很多限制，而公众号客服系统则可以有效解决这一痛点。
多账号管理效率高很多企业会布局公众号矩阵，同时拥有多个公众号，操作起来十分费时费力，而公众号客服系统可以同时接入多个公众号，统一管理，统一接待，大幅提升客服人员的工作效率。消息及时提醒当有客户在公众号上留言，公众号客服系统都可以靠前时间提醒客服进行对话接入，同时发送的内容不局限于文字，包括图片、语音、视频、文件、链接等多种消息形式，让沟通多样化。
聊天记录长久保存以往公众号的留言消息只能保存10天，这就容易造成重要信息的丢失，而米多客公众号客服系统的消息支持长久保存，此外，还可以导出消息记录，方便随时查阅。标签精准分组管理面对公众号庞大的粉丝群体，如果“一视同仁”地放在流量池里，久而久之，粉丝也就变成了“僵尸粉”，如何深入挖掘粉丝需求，让粉丝变客户，是公众号客服系统一个功能特色，通过为客户打上标签，按不同标签进行分类存储，后续精准营销，推送不同的公众号消息，以达到精致的转化效果。公众号客服系统有这么多的好处，那么应该如何接入呢？进入公众号客服系统后台，选择【设置中心】-【渠道接入】-【公众号】，使用公众号管理员账号扫码即可快速授权接入。
公众号客服系统还拥有强大的数据报表功能，对客服的工作情况，可以从不同的维度进行分析总结，帮助企业提升运营效率，提升获客能力！
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