为了丰富公众号的客户接待功能，很多公众号都已经接入了米多客公众号客服系统，但是关于系统的功能使用，还有一些小伙伴不是很熟悉，今天小编就来给大家讲讲公众号客服系统自动回复的几种方式，希望对大家有所帮助。

1.被关注回复

被关注回复顾名思义

就是用户关注公众号后

▼弹跳出来的回复▼

而除了上面

我们看到的文字形式

被关注式回复还有

▼图片、语音、视频的回复形式▼

米多客公众号客服系统关注回复/开场白回复还支持自动显示用户微信名称，添加字段[访客名称]即可。

2.关键词回复

关键词回复

即用户向我们的公众号

发送某句话或者词语时

这句话或词语中包含着

我们设定的关键词

后台系统检索到该关键词后

就会跳出相应的回复内容

米多客公众号客服系统关键词回复主要分为两种模式，完全匹配和模糊匹配，大家可以按需进行设置。

点击添加关键词规则，填写规则名称、关键词、回复内容即可。

3.获取地理位置回复

公众号获取到粉丝的地理位置后，系统给粉丝发送获取位置回复消息。

4.接入WiFi回复

粉丝连接公众号配置的wifi后，系统自动给粉丝发送接入wifi回复消息。

5.离线消息回复

客服人员不在线的时候怎么办？

也不用担心，

米多客离线消息回复就可以帮你解决啦！

收到消息时自动回复，可设定不同时间段的回复内容，比较适用于夜间或周末客服人员不在线时自动回复。

6.机器人客服回复

客服人员不可能24小时上班在线，

但是！

米多客智能AI机器人却可以7*24小时在线哦~

可针对日常问题进行接待，根据上下文语义选择最合适的话术，准确率高达95%以上！

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