跳失率指只访问了该链接1个页面就离开的访问次数占该链接总访问次数的百分比。Bounce Rate中译为跳失率或音译为蹦失率两者皆可表达出Bounce Rate的含义。
计算公式是什么？Bounce Rate = 只浏览了一个页面的Visits / 全部的Visits淘宝跳失率可以反应什么问题？1、该指标可以直接体现出网站的(Landing Page/Entry Page)登录页是否有足够的吸引力让访客深入访问下去，到达营销的目的。2、Bounce Rate的数值越小代表网站越可能受欢迎客户更愿意访问更多的页面，反之数值越大说明越不受欢迎。通过该指标可以评估登录页或者Minisite后台的好坏。跳失率过高怎么解决？1、产品主图导向当买家通过搜索某个关键词进入店铺的瞬间，卖家们就需要捕抓好第一印象，那么在这第一影像该怎么展现呢？在着陆页上把产品的各种参数形象化，这是最好的展现方式，比如产品款式展示，产品颜色的搭配等等，让产品全方面地展现在顾客眼前。2、产品价格的定位对于很多人来说，淘宝购物，首先看的就是产品，然后就是产品价格。所以，在产品价格的设置上，需要更大众化，当然了，这和你店铺的路线问题也有一定的关系的，如果你店铺销售的是奢侈品，你产品价格设置过低的，会让顾客觉得是山寨产品来的。至于如何设置产品价格，可以参考按照成交结果统计数据，看看拥有市场最大的产品价位是怎么样的，这是降低网店跳失率的一个关键因素来的。对于淘宝宝贝，顾客有需要购买的肯定会提出各种的疑问的，那么店铺客服如果可以给顾客一个满意的答案的，对提高宝贝转化起到很大的作用。那么如何通过客服咨询来提高产品转化，降低网店跳失率呢？店家们可以从以下方面做好店铺优化的。3 、图片缓冲的时间
还有一点需要注意的就是店铺图片的大小问题，如果图片过大的话，顾客打开页面就需要很长的时间，有很多顾客都不愿意等待的，而是直接关掉页面，这样就大大提高网店跳失率了。静默转化率是什么意思？如何提高？
什么是静默转化率？简单来说，指客户不通过咨询，通过比较和搜索等方式直接下单购买，它考察的是店铺的整体水平，提高静默转化率，不仅可以给店铺带来可观的销量，还能减少客户的成本，客服的工作量。那么影响静默转化率有哪些因素？又如何来提高？
怎么提高店铺静默转化率？
1、清楚你的数据
网络平台不像实体店那样，可以根据客户的穿着神态和沟通过程中的表情好和语言，确定向他销售什么产品，引导用户去体验。那么就要靠你对用户数据的掌握，知道用户为什么没有转化产生订单。
用户访问了你的哪些网页，在这些网页上停留了多长时间，就可以考虑还有那些因素让客户没有下单；用户从哪些页面跳出了你的移动购物商城，即从哪里离开的，找出原因并改进原因；跟踪用户在你移动购物商城的行为路径。哪些是用户的入口，用户进入后浏览了哪些页面，最后在哪个页面下实现了转化或者跳出。有了这个，你就可以分析你的用户行为特征，迅速做出应对，让更多用户转化，用户从哪些页面下单购买了，那么你就该总结下为什么这个产品那么多人选择，因为款式、价格、属性等等。
2、详情页的视觉效果
（1）店铺导航要清晰，能让买家毫无障碍的找到自己心仪的产品，商品关联，不能没有也不能过多，商品关联的目的是让用户购买，那么你应该只关联最有可能成交的商品，而不是一堆商品让用户无从选择。
（2）详情页卖点要突出，设计详情页时一定要最大化的放大产品卖点，让客户觉得买下后会物超所值。也要有新颖的亮点或者特色，许多卖家说不知道自己有什么亮点，其实就地取材就是亮点，掌柜就是特色，店铺就是特色。平时细心一点，其实要用的素材也就会更多。
（3）图片要够创意，其中主图是非常重要的，买家都是通过主图的显示才会点击进来进行浏览，所以，主图设计一定要够有创意，能够吸引住买家。
3、产品的属性和质量
产品最重要的就是要取得买家的信任度，让买家认为拍下产品不会后悔，可以从三个方面下手：
（1）品牌、质量说明
这是必不可少大一点，让买家清楚了解产品的品牌、质量、材质等等，充分取得买家信任，从而提升转化。
（2）销售额
产品的售价一定要符合实际情况，不能太高也不能太低，太高了买家接受不了，跑单的几率会增大，太低了会让买家怀疑产品的价值。
（3）好评、买家秀、DSR
这是最重要的一部分，直接能够决定买家的下单欲望。产品一定要维护好评论，就算有差评也要回复好。尽可能多的让已买过的买家多展示买家秀，这里可以采取一定的奖励措施诱导买家发布照片。DSR这个就不比多说了吧，都知道肯定三项指标都飘红是最好的。
4、买家购物时的博艺心理
激发感性冲动，限时活动。缩短决策周期，加大紧迫感文案的塑造。大家在做详情时，卖点切割一定要明确，文字要少，不要累赘。加快买家购买速度，搜索客服问题在详情页里解决。案例：如“蒸蛋糕”，消费者并不关注你的生产工艺，从评价中发现买家用户所关注的是好不好吃？新不新鲜？那么我们在做主图、详情就应该表现买家所关注的点。引导收藏，收藏加购是产品人气权重的重要反馈数据。
买家分析，多维度分析了解买家。男性用户注重品质，女性用户注重款式、性价比。不同年龄段买家有不同的需求。
5、售后服务和物流体系
售后要保证服务到位、周到，让客户满意是第一宗旨。7天无理由退换、包邮、赠运费险等等这些条件的存在会大大提升店铺转化率。物流很难把控，最好合作服务质量上层的快递公司。
以上方法，是从一些常见问题中的解决方法，提高店铺的静默转化率要从各个因素去把控，只要坚持下来，相信你的店铺将成为它人羡慕中的店铺。
免责声明：文章内容不代表本站立场，本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺，仅供读者参考；文章版权归原作者所有！本站作为信息内容发布平台，页面展示内容的目的在于传播更多信息；本站不提供任何相关服务，阁下应知本站所提供的内容不能做为操作依据。市场有风险，投资需谨慎！如本文内容影响到您的合法权益（含文章中内容、图片等），请及时联系本站，我们会及时删除处理。
