现在不断有企业开始建设公众号客服软件，企业可以通过降低通信费用获得更长的通信时间，使销售和客户服务人员能够更多地接触客户，提高成单率。那么，部署公众号客服软件对企业有什么意义呢？小编将从下面内容开始详细介绍。
1.消息即时提醒
2.多客服同时在线公众号不能为客服自动分配粉丝，如果多客服存在，就可能出现多人跟进同一客户，接待混乱。接入米多客公众号客服软件后，可以把公众号的粉丝按企业选择好的规则，自动分配给客服，让每一名粉丝都有专属客服。
3.沟通记录长期保存微信公众平台的的文字消息只保存5天，其它类型消息只保存3天。这样很容易“丢失”客户，不利于对客户的持续跟进、转化。接入米多客后，企业微信公众号上的聊天记录，将会长期保存，员工不能删除。实现了对客户资源的保护，客户跟进不中断，也方便管理者掌握员工沟通过程，帮助员工改进话术。
4.打标签分组管理粉丝越来越多，而微信公众号本身没有针对粉丝的管理功能，不利于后续的跟进沟通。接入米多客公众号客服软件后，可以给粉丝打上标签，比如行业、工作、性别、年龄、爱好等标签，方便企业进行分组管理。
以上就是关于部署公众号客服软件意义的分享，希望对大家有所帮助。
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